Retourbeleid

Terugbetalingen / retouren (indien van toepassing)

Om in aanmerking te komen voor terugbetaling, retour of omruiling, moet je ons eerst binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail sturen op contact@celestesieraden.com. Na ontvangst van het artikel sturen we een vervanging indien beschikbaar. Als een vervanging niet beschikbaar is, vergoeden we het volledige aankoopbedrag van je artikel.

Verloren of gestolen pakketten

CelesteSmykker is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten die als bezorgd zijn bevestigd op het voor de bestelling opgegeven adres. Op verzoek zal CelesteSmykker de levering aan het opgegeven adres, de leveringsdatum, trackinginformatie en informatie over de vervoerder bevestigen zodat de klant de zaak kan onderzoeken.

Omruilingen (indien van toepassing)

Wij ruilen doorgaans alleen artikelen om als ze defect of beschadigd zijn, maar we weten dat er ongelukjes kunnen gebeuren. Als je een artikel moet omruilen, stuur ons dan een e-mail op contact@celestesieraden.com, dan helpen we je graag.

Verzending

Om je product te retourneren, neem contact op met contact@celestesieraden.com voor details over de procedure. Let op – de klant is verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor retourzendingen. Kosten voor prioritaire verzending worden niet terugbetaald.

WAARSCHUWING: We zijn ons ervan bewust dat sommige van onze verzendpartners de afgelopen maanden zwaar overbelast zijn geweest door de mondiale situatie. Hierdoor kunnen bepaalde bestellingen tot 30 dagen nodig hebben om aan te komen. Als jouw bestelling is beïnvloed, stuur ons dan alstublieft een e-mail zodat we het onmiddellijk kunnen oplossen.

Bij vragen, neem contact met ons op via:
contact@celestesieraden.com